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현재 무통장 입금 방식으로 운영됩니다. 주문 시 안내된 계좌로 입금해 주시면, 입금 확인 후 주문이 확정·배송 준비로 진행됩니다. 입금자명 규칙(주문번호 포함 등)은 결제·주문 완료 화면 안내를 꼭 확인해 주세요.
미입금 상태로 일정 시간이 지나면 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다. 주문 완료 화면과 주문 상세에 표시되는 입금 마감(자동 취소 예정 시각)을 기준으로 해 주세요. 기한이 불명확하면 고객센터로 문의해 주세요.
입금 전에는 취소가 수월할 수 있으나, 입금 확인 후·상품 준비 단계에서는 취소·환불이 제한될 수 있습니다. 자세한 기준은 교환·환불 안내 페이지와 상품 특성(신선식품)을 참고해 주시고, 개별 상황은 문의로 연락 주시면 안내드립니다.
상품·출고지·택배사 사정에 따라 다릅니다. 주문 확정 후 준비·출고가 이뤄지며, 송장이 등록되면 마이페이지·주문 조회에서 배송 조회 링크로 확인하실 수 있습니다. 공휴일·도서산간은 추가 일수가 필요할 수 있습니다.
로그인 회원은 마이페이지의 주문 목록·상세에서, 비회원은 ‘비회원 주문 조회’로 주문번호와 이메일(또는 안내된 정보)을 입력해 조회할 수 있습니다. 송장번호가 등록된 경우 택배사 조회 페이지로 연결됩니다.
배송·파손 문의 페이지에서 유형을 선택해 접수해 주세요. 주문번호·수령 상황·사진(가능한 경우)을 남겨 주시면 확인에 도움이 됩니다. 긴급한 경우 사업자 정보에 기재된 연락처로도 문의하실 수 있습니다.
상품 상세의 보관 방법(냉장·냉동·실온 등)과 소비기한·원산지 표시를 우선 확인해 주세요. 개봉 후에는 가능한 빨리 섭취하고, 이상이 있으면 사진을 남긴 채 문의해 주세요.
농수산물은 수확·시즌에 따라 크기·색이 다를 수 있습니다. 식용에 문제가 있다고 판단되면 문의 페이지로 접수해 주시면 확인 후 안내드립니다.
비회원 주문이 가능한 경우, 주문 시 입력한 이메일과 주문번호(또는 안내된 조회 정보)로 주문 조회·안내를 받으실 수 있습니다. 정확한 입력을 부탁드립니다.
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